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Booking.com : Les 5 causes les plus fréquentes des problèmes de connexion avec votre Channel Manager

Vérifiez les causes les plus fréquentes des problèmes de connexion entre Booking.com et votre Channel Manager et établissez la connexion en quelques minutes.

 1. Aucun Connectivity Provider ou mauvais Connectivity Provider sélectionné

Problème

Pour que votre Channel Manager puisse se connecter à Booking.com, le bon Connectivity Provider doit être sélectionné dans l'Extranet de Booking.com.

Si aucun fournisseur n'est sélectionné ou si un fournisseur incorrect est sélectionné, la connexion ne pourra pas être établie.

Solution

  1. Connectez-vous à l'Extranet Booking.com.
  2. Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite et ouvrez le menu Connectivity Provider.
  3. Recherchez votre Connectivity Provider.
  4. Si vous utilisez DiBooq, sélectionnez Channex.io comme Connectivity Provider. Si un autre fournisseur est déjà connecté, déconnectez-le d'abord, puis sélectionnez le bon fournisseur.
  5. Confirmez ensuite la connexion.

2. Vous n'avez créé aucun plan tarifaire sur Booking.com

Problème

Pour connecter votre Channel Manager à Booking.com, Booking.com exige au moins un Tarif standard (plan tarifaire) actif.

S'il n'existe aucun plan tarifaire, les prix et les disponibilités ne peuvent pas être synchronisés.


Solution

  1. Ouvrez l'Extranet Booking.com.
  2. Accédez à Tarifs et disponibilités → Plans tarifaires.
  3. Créez au moins un Tarif standard.
  4. Relancez ensuite la connexion.

3. Vous utilisez le mauvais identifiant Booking.com

Problème

Booking.com utilise deux types d'identifiants :

  • Property ID (ID de l'établissement) : identifie l'ensemble de votre établissement et est nécessaire pour connecter votre Channel Manager à Booking.com.
  • Room ID : identifie un hébergement ou un type de chambre spécifique au sein de votre établissement.

Par exemple, si votre établissement comprend trois locations de vacances, chacune disposera de son propre Room ID.

Exemple de Property ID

Property ID : 1234567 (les anciens identifiants peuvent également ne comporter que 6 chiffres).


Room IDs:

  • 123456701

  • 123456702

  • 123456703

La Property ID reste toujours identique et identifie l'ensemble de votre établissement. Les Room IDs correspondent aux différents appartements ou chambres.

Si vous saisissez par erreur un Room ID à la place du Property ID dans votre Channel Manager, la connexion avec Booking.com ne pourra pas être établie.

Exemple de Room ID


Solution

  1. Ouvrez l'Extranet Booking.com.
  2. Ouvrez l'établissement concerné. Vous trouverez la Property ID en haut à droite de la page de l'établissement.
  3. Saisissez uniquement cet ID de propriété dans votre Channel Manager.
  4. Enregistrez la modification, puis relancez la connexion.

4. Le Connectivity Provider est configuré, mais la Property ID est absente du Channel Manager

Problème

Même si Booking.com est déjà connecté à votre Connectivity Provider, aucune synchronisation ne pourra être effectuée tant que votre Property ID n'aura pas été enregistré dans votre Channel Manager ou que la connexion n'y aura pas été finalisée avec succès.

Solution

  1. Ouvrez votre Channel Manager.
  2. Accédez à Booking.com.
  3. Sélectionnez l'établissement que vous souhaitez synchroniser.
  4. Saisissez la Booking.com Property ID correspondante.
  5. Confirmez la connexion.

5. Votre établissement possède plusieurs Room IDs

Problème

Si votre établissement comprend plusieurs locations de vacances ou chambres et qu'elles n'ont pas été créées comme des Property IDs distinctes sur Booking.com, Booking.com attribue un Room ID différent à chaque unité.

De nombreux Channel Managers pour des locations de vacances ne prennent en charge les Room IDs multiples que de manière limitée, voire pas du tout. Dans ce cas, certaines unités ne peuvent pas être correctement connectées ni synchronisées.

DiBooq prend entièrement en charge les Room IDs multiples, ce qui permet de connecter sans difficulté un établissement composé de plusieurs appartements ou chambres à Booking.com.

Solution

Si votre Channel Manager actuel ne prend pas en charge plusieurs Room IDs, il est recommandé de passer à une solution qui la prend entièrement en charge, comme DiBooq.

Si vous utilisez déjà DiBooq et que vous rencontrez malgré tout des difficultés pour connecter plusieurs Room IDs, consultez notre article :

👉 Connecter plusieurs Room IDs avec Booking.com – comment réaliser le bon mapping

Nous vous y expliquons, étape par étape, comment associer chaque Room ID au bon hébergement.

Le problème persiste ?

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, réservez dès maintenant votre session d'onboarding gratuite.

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L'un de nos experts Booking.com vérifiera la connexion avec vous, étape par étape. Dans la plupart des cas, l'origine du problème est identifiée en quelques minutes et la connexion est rapidement rétablie.