1. No has seleccionado un Connectivity Provider o has seleccionado el proveedor incorrecto
Problema
Para que tu Channel Manager pueda conectarse con Booking.com, debes tener configurado el Connectivity Provider correcto en el Extranet de Booking.com.
Si no hay ningún proveedor seleccionado o se ha seleccionado uno incorrecto, no será posible establecer la conexión.
Solución
- Inicia sesión en el Extranet de Booking.com.
- Haz clic en el icono de tu perfil, situado en la esquina superior derecha, y abre el menú Connectivity Provider.
- Busca tu Connectivity Provider.
- Si utilizas DiBooq, selecciona Channex.io como Connectivity Provider. Si ya hay otro proveedor conectado, desconéctalo primero y, a continuación, selecciona el proveedor correcto.
- Confirma la conexión.
2. No has creado un plan de tarifas en Booking.com
Problema
Para que tu Channel Manager pueda conectarse con Booking.com, Booking.com requiere al menos una Tarifa estándar (plan de tarifas) activa.
Si no existe ninguna tarifa, no será posible sincronizar precios ni disponibilidad.
Solución
- Abre el Extranet de Booking.com.
- Ve a Tarifas y disponibilidad → Planes de tarifas.
- Crea al menos una Tarifa estándar.
- Vuelve a iniciar el proceso de conexión.
3. Estás utilizando el ID de Booking.com incorrecto
Problema
Booking.com utiliza dos identificadores diferentes:
- Property ID (ID del alojamiento): identifica todo tu alojamiento y es necesaria para conectar tu Channel Manager con Booking.com.
- Room ID: identifica una unidad de alojamiento o un tipo de habitación concreto dentro del alojamiento.
Por ejemplo, si tu alojamiento dispone de tres apartamentos vacacionales, cada apartamento tendrá su propia Room ID.
Ejemplo de Property ID
Property ID: 1234567 (los identificadores más antiguos pueden tener solo 6 dígitos).
Room IDs
-
123456701
-
123456702
-
123456703
La Property ID siempre permanece igual e identifica todo el alojamiento.
Las Room IDs corresponden a cada apartamento o habitación.
Si introduces por error una Room ID en lugar de la Property ID en tu Channel Manager, no será posible establecer la conexión con Booking.com.
Ejemplo de Room ID
Solución
- Abre el Extranet de Booking.com.
- Abre el alojamiento correspondiente. Encontrarás la Property ID en la esquina superior derecha de la página del alojamiento.
- Introduce únicamente esa Property ID en tu Channel Manager.
- Guarda los cambios y vuelve a iniciar el proceso de conexión.
4. El Connectivity Provider está configurado, pero falta la Property ID en el Channel Manager
Problema
Aunque Booking.com ya esté conectado a tu Connectivity Provider, la sincronización no podrá comenzar hasta que hayas introducido la Property ID en tu Channel Manager o la conexión se haya completado correctamente.
Solución
- Abre tu Channel Manager.
- Accede a Booking.com.
- Selecciona el alojamiento que deseas sincronizar.
- Introduce la correspondiente Booking.com Property ID.
- Confirma la conexión.
5. Tu alojamiento tiene varias Room IDs
Problema
Si tu alojamiento dispone de varios apartamentos vacacionales o habitaciones y no se han creado como Property IDs independientes en Booking.com, Booking.com asignará una Room ID distinta a cada unidad.
Muchos Channel Managers para alquileres vacacionales solo ofrecen compatibilidad limitada —o ninguna— con varias Room IDs. Como consecuencia, algunas unidades no podrán conectarse o sincronizarse correctamente.
DiBooq es totalmente compatible con múltiples Room IDs, por lo que puedes conectar sin problemas un alojamiento con varias unidades a Booking.com.
Solución
Si tu Channel Manager actual no admite varias Room IDs, deberías cambiar a un proveedor que ofrezca compatibilidad completa con esta función, como DiBooq.
Si ya utilizas DiBooq y aun así tienes problemas para conectar varias Room IDs, consulta nuestro artículo:
👉 Cómo conectar varias Room IDs con Booking.com: el mapeo correcto
En él te mostramos paso a paso cómo asignar cada Room ID al alojamiento correcto.
¿El problema persiste?
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tu problema, reserva ahora tu sesión de onboarding gratuita.
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Uno de nuestros expertos en Booking.com revisará contigo la conexión paso a paso. En la mayoría de los casos, la causa del problema se identifica en pocos minutos y la conexión queda configurada correctamente.