1. Non hai selezionato alcun Connectivity Provider oppure hai selezionato quello sbagliato
Problema
Affinché il tuo Channel Manager possa collegarsi a Booking.com, è necessario selezionare il corretto Connectivity Provider nel Booking.com Extranet. Se non è selezionato alcun provider oppure è selezionato quello sbagliato, la connessione non può essere stabilita.
Soluzione
- Accedi al Booking.com Extranet.
- Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e apri il menu Connectivity Provider.
- Cerca il tuo Connectivity Provider.
- Se utilizzi DiBooq, seleziona Channex.io come Connectivity Provider. Se è già collegato un altro provider, scollega prima la connessione esistente e poi seleziona quello corretto.
- Conferma la connessione.
2. Non hai creato alcun piano tariffario su Booking.com
Problema
Per collegare il tuo Channel Manager a Booking.com è necessario che sia presente almeno una Tariffa standard (piano tariffario) attiva.
Se non esiste alcun piano tariffario, i prezzi e la disponibilità non possono essere sincronizzati.
Soluzione
- Apri il Booking.com Extranet.
- Vai su Tariffe e disponibilità → Piani tariffari.
- Crea almeno una Tariffa standard.
- Avvia nuovamente il processo di connessione.
3. Stai utilizzando l'ID Booking.com sbagliato
Problema
Booking.com utilizza due diversi identificativi:
- Property ID (ID della struttura): identifica l'intera struttura ed è necessario per collegare il tuo Channel Manager a Booking.com.
- Room ID: identifica una singola unità abitativa o una tipologia di camera all'interno della struttura.
Ad esempio, se la tua struttura comprende tre appartamenti per vacanze, ciascun appartamento avrà un proprio Room ID.
Esempio di Property ID
Property ID: 1234567 (gli ID meno recenti possono essere composti anche da sole 6 cifre).
Room IDs
-
123456701
-
123456702
-
123456703
La Property ID rimane invariata e identifica l'intera struttura. I Room ID identificano invece i singoli appartamenti o le singole camere.
Se nel Channel Manager inserisci per errore un Room ID invece della Property ID, non sarà possibile stabilire la connessione con Booking.com.
Esempio di Room ID
Soluzione
- Apri il Booking.com Extranet.
- Apri la struttura interessata. La Property ID è visibile nell'angolo in alto a destra della pagina della struttura.
- Inserisci esclusivamente questo Property ID nel tuo Channel Manager.
- Salva le modifiche e avvia nuovamente la connessione.
4. Il Connectivity Provider è configurato, ma manca la Property ID nel Channel Manager
Problema
Anche se Booking.com è già collegato al tuo Connectivity Provider, la sincronizzazione non può iniziare finché la Property ID non viene inserito nel tuo Channel Manager oppure la connessione non viene completata correttamente.
Soluzione
- Apri il tuo Channel Manager.
- Vai su Booking.com.
- Seleziona la struttura da sincronizzare.
- Inserisci la relativa Booking.com Property ID.
- Conferma la connessione.
5. La tua struttura dispone di più Room ID
Problema
Se la tua struttura comprende più appartamenti per vacanze o camere e questi non sono stati creati come Property ID separati su Booking.com, Booking.com assegna un Room ID distinto a ogni unità.
Molti Channel Manager per case vacanze supportano più Room ID solo parzialmente o non li supportano affatto. Di conseguenza, alcune unità potrebbero non essere collegate o sincronizzate correttamente.
DiBooq supporta completamente la gestione di più Room ID, consentendo di collegare senza problemi anche strutture con più appartamenti o camere.
Soluzione
Se il tuo attuale Channel Manager non supporta più Room ID, ti consigliamo di passare a un provider che offra il pieno supporto di questa funzionalità, come DiBooq.
Se utilizzi già DiBooq e continui ad avere problemi nel collegare più Room ID, consulta il nostro articolo:
👉 Come collegare più Room ID con Booking.com – la corretta configurazione del mapping
Ti mostriamo, passo dopo passo, come associare ogni Room ID alla struttura corretta.
Il problema persiste?
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