1. Keinen oder den falschen Connectivity Provider ausgewählt
Problem
Damit sich dein Channel Manager mit Booking.com verbinden kann, muss im Booking.com Extranet der richtige Connectivity Provider hinterlegt sein. Ist kein oder der falsche Anbieter ausgewählt, kann keine Verbindung hergestellt werden.
Lösung
- Melde dich im Booking.com Extranet an.
- Klicke oben rechts auf das Profil-Icon und öffne den Menüpunkt Connectivity Provider.
- Suche nach deinem Connectivity Provider.
- Nutzt du DiBooq, wähle Channex.io als Connectivity Provider aus. Ist bereits ein anderer Provider verbunden, trenne zunächst diese Verbindung und wähle anschließend den richtigen Provider aus.
- Bestätige anschließend die Verbindung.
2. Du hast keine Ratenkategorie in Booking.com angelegt
Problem
Damit sich dein Channel Manager mit Booking.com verbinden kann, benötigt Booking.com mindestens eine aktive Standardrate bzw. Ratenkategorie. Existiert keine Rate, können Preise und Verfügbarkeiten nicht synchronisiert werden.
Lösung
- Öffne das Booking.com Extranet.
- Gehe zu Raten & Verfügbarkeiten → Ratenkategorien.
- Erstelle mindestens eine Standardrate.
- Starte anschließend die Verbindung erneut.
3. Du verwendest die falsche Booking.com-ID
Problem
Booking.com verwendet zwei unterschiedliche IDs:
- Property ID (Hotel-ID): Identifiziert deine gesamte Unterkunft und wird benötigt, um deinen Channel Manager mit Booking.com zu verbinden.
- Room ID: Identifiziert eine einzelne Unterkunftseinheit bzw. einen Zimmertyp innerhalb deiner Unterkunft.
Besitzt deine Unterkunft beispielsweise drei Ferienwohnungen, erhält jede Wohnung eine eigene Room ID.
Beispiel Property ID:
Property ID: 1234567 (ältere IDs können auch nur 6stellig sein)
Room IDs:
- 123456701
- 123456702
- 123456703
Die Property ID bleibt immer gleich und identifiziert deine gesamte Unterkunft. Die Room IDs gehören zu den einzelnen Ferienwohnungen oder Zimmern.
Wird versehentlich eine Room ID statt der Property ID im Channel Manager eingetragen, kann keine Verbindung zu Booking.com hergestellt werden.
Beispiel Room ID:
Lösung
- Öffne dein Booking.com Extranet.
- Öffne die betreffende Unterkunft. Die Property ID findest du oben rechts auf der Unterkunftsseite.
- Trage ausschließlich diese Property ID in deinem Channel Manager ein.
- Speichere die Änderung und starte die Verbindung erneut.
4. Der Connectivity Provider ist eingerichtet, aber die Property ID fehlt im Channel Manager
Problem
Auch wenn Booking.com bereits mit deinem Connectivity Provider verbunden ist, kann keine Synchronisierung erfolgen, solange deine Property ID nicht im Channel Manager hinterlegt wurde oder die Verbindung dort noch nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
Lösung
- Öffne deinen Channel Manager.
- Wechsle zu Booking.com.
- Wähle die Unterkunft aus, die du synchronisieren möchtest.
- Trage die dazugehörige Booking.com Property ID ein.
- Bestätige die Verbindung.
5. Deine Unterkunft besitzt mehrere Room IDs
Problem
Besitzt deine Unterkunft mehrere Ferienwohnungen oder Zimmer und wurden diese in Booking.com nicht als separate Property IDs angelegt, dann vergibt Booking.com für jede Einheit eine eigene Room ID.
Viele FeWo Channel Manager unterstützen mehrere Room IDs nur eingeschränkt oder gar nicht. Dadurch können in diesem Falle einzelne Unterkünfte nicht korrekt verbunden oder synchronisiert werden.
DiBooq unterstützt mehrere Room IDs vollständig. Dadurch lässt sich auch eine Unterkunft mit mehreren Einheiten (Ferienwohnungen oder Zimmern) problemlos mit Booking.com verbinden.
Lösung
Falls dein aktueller Channel Manager mehrere Room IDs nicht unterstützt, solltest du zu einem Anbieter wechseln, der diese Funktion vollständig unterstützt, wie beispielsweise DiBooq.
Falls du DiBooq bereits nutzt und du dennoch Probleme hast mehrere Room IDs zu verbinden, findest du die Lösung in unserem Artikel:
👉 Mehrere Room IDs mit Booking.com verbinden – so funktioniert das richtige Mapping
Dort zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du jede Room ID der richtigen Unterkunft zuordnest.
Das Problem besteht weiterhin?
Falls keiner der genannten Punkte dein Problem löst, buche jetzt deinen kostenlosen Onboarding-Termin.
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