1. Não selecionou um Connectivity Provider ou selecionou o fornecedor errado
Problema
Para que o seu Channel Manager se possa ligar ao Booking.com, é necessário que o Connectivity Provider correto esteja configurado no Extranet do Booking.com.
Se não estiver selecionado nenhum fornecedor ou se estiver selecionado o fornecedor errado, não será possível estabelecer a ligação.
Solução
- Inicie sessão no Extranet do Booking.com.
- Clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito, e abra o menu Connectivity Provider.
- Procure o seu Connectivity Provider.
- Se utiliza o DiBooq, selecione Channex.io como Connectivity Provider. Se já existir outro fornecedor ligado, desligue primeiro essa ligação e selecione depois o fornecedor correto.
- Confirme a ligação.
2. Ainda não criou um plano tarifário no Booking.com
Problema
Para que o seu Channel Manager possa ligar-se ao Booking.com, é necessário existir pelo menos uma Tarifa padrão (plano tarifário) ativa.
Se não existir nenhuma tarifa, os preços e as disponibilidades não poderão ser sincronizados.
Solução
- Abra o Extranet do Booking.com.
- Aceda a Tarifas e disponibilidade → Planos tarifários.
- Crie pelo menos uma Tarifa padrão.
- Inicie novamente o processo de ligação.
3. Está a utilizar o ID errado do Booking.com
Problema
O Booking.com utiliza dois identificadores diferentes:
- Property ID (ID da propriedade): identifica todo o seu alojamento e é necessário para ligar o seu Channel Manager ao Booking.com.
- Room ID: identifica uma unidade de alojamento ou um tipo de quarto específico dentro da propriedade.
Por exemplo, se a sua propriedade tiver três apartamentos de férias, cada apartamento terá o seu próprio Room ID.
Exemplo de Property ID
Property ID: 1234567 (os IDs mais antigos podem ter apenas 6 dígitos).
Room IDs
-
123456701
-
123456702
-
123456703
A Property ID permanece sempre a mesma e identifica toda a propriedade.
Os Room IDs pertencem aos apartamentos ou quartos individuais.
Se introduzir por engano um Room ID em vez da Property ID no seu Channel Manager, não será possível estabelecer a ligação ao Booking.com.
Exemplo de Room ID
Solução
- Abra o Extranet do Booking.com.
- Abra a propriedade correspondente. Encontrará a Property ID no canto superior direito da página da propriedade.
- Introduza apenas esta Property ID no seu Channel Manager.
- Guarde as alterações e volte a iniciar o processo de ligação.
4. O Connectivity Provider está configurado, mas a Property ID não foi introduzida no Channel Manager
Problema
Mesmo que o Booking.com já esteja ligado ao seu Connectivity Provider, a sincronização não poderá ser iniciada enquanto a Property ID não tiver sido introduzida no seu Channel Manager ou enquanto a ligação não tiver sido concluída com sucesso.
Solução
- Abra o seu Channel Manager.
- Aceda a Booking.com.
- Selecione a propriedade que pretende sincronizar.
- Introduza a respetiva Booking.com Property ID.
- Confirme a ligação.
5. A sua propriedade tem vários Room IDs
Problema
Se a sua propriedade tiver vários apartamentos de férias ou quartos e estes não tiverem sido criados como Property IDs separados no Booking.com, o Booking.com atribuirá um Room ID diferente a cada unidade.
Muitos Channel Managers para alojamentos de férias oferecem apenas suporte limitado — ou nenhum suporte — para vários Room IDs. Como consequência, algumas unidades poderão não ser ligadas ou sincronizadas corretamente.
O DiBooq suporta totalmente vários Room IDs, permitindo ligar sem dificuldades uma propriedade com várias unidades de alojamento ao Booking.com.
Solução
Se o seu Channel Manager atual não suportar vários Room IDs, deverá considerar mudar para um fornecedor que ofereça suporte completo para esta funcionalidade, como o DiBooq.
Se já utiliza o DiBooq e continua a ter dificuldades em ligar vários Room IDs, consulte o nosso artigo:
👉 Como ligar vários Room IDs ao Booking.com – o mapeamento correto
Nesse artigo mostramos, passo a passo, como associar cada Room ID ao alojamento correto.
O problema continua?
Se nenhuma das soluções acima resolver o seu problema, marque já a sua sessão de onboarding gratuita.
Um dos nossos especialistas Booking.com irá verificar consigo a ligação passo a passo. Na maioria dos casos, a causa do problema é identificada em poucos minutos e a ligação fica corretamente configurada.