Booking.com Room IDs: Las 5 causas más frecuentes de los problemas de conexión con tu Channel Manager

Cómo comprobarlo: Inicia sesión en el Extranet de Booking.com y ve a Alojamiento → Detalles de habitaciones/unidades.

Si allí aparecen varias habitaciones o unidades de alojamiento, tu propiedad tiene varios Room IDs. En ese caso, este artículo es para ti si estás teniendo problemas al conectar tu Channel Manager.

1. Uno de tus Room IDs tiene una dirección o una moneda diferente en el Channel Manager

Problema

Si tienes varios Booking.com Room IDs configurados en tu Channel Manager para alquileres vacacionales, todos los Room IDs deben utilizar la misma dirección y la misma moneda.

Si solo uno de los Room IDs es diferente, la conexión o la sincronización pueden fallar.

Solución

1. Abre tu Channel Manager.
2. Comprueba la dirección y la moneda de cada Room ID.
3. Asegúrate de que todos los Room IDs utilicen la misma dirección y la misma moneda.
4. Corrige cualquier diferencia.
5. Vuelve a iniciar el proceso de conexión.

2. Cada Room ID solo puede existir una vez

Problema

Cada Booking.com Room ID solo puede estar configurado una vez en el Channel Manager.

Si el mismo Room ID existe varias veces, por ejemplo porque el número de unidades de una categoría de habitación está configurado con un valor superior a 1, la sincronización puede fallar.

Solución

1. Abre tu Channel Manager.
2. Ve a Alojamiento → Detalles de habitaciones/unidades.
3. Asegúrate de que el número de unidades de cada categoría de habitación esté configurado en 1 para cada Room ID.
4. Si es necesario, elimina las entradas duplicadas y créalas como Room IDs independientes.

3. Cada Booking.com Room ID debe crearse por separado en el Channel Manager

Problema

Si tu propiedad (Property ID) incluye varios alojamientos vacacionales o habitaciones, Booking.com asigna un Room ID independiente a cada unidad.

Cada uno de esos Room IDs debe crearse como un alojamiento independiente en el Channel Manager. De lo contrario, no será posible establecer una conexión correcta.

Solución

1. Crea cada Room ID por separado en el Channel Manager.
2. Conecta cada alojamiento con su correspondiente Booking.com Room ID.
3. A continuación, comprueba la sincronización.

4. Cada Room ID debe tener al menos una Tarifa Estándar

Problema

Cada Booking.com Room ID debe disponer de al menos una Tarifa Estándar (Plan Tarifario) activa.

Si no existe, los precios, la disponibilidad y las reservas no podrán sincronizarse.

Solución

1. Abre el Extranet de Booking.com.
2. Ve a Tarifas y disponibilidad → Planes tarifarios.
3. Comprueba que cada Room ID tenga al menos una Tarifa Estándar.
4. Crea las tarifas que falten y vuelve a iniciar la sincronización.

5. Un Room ID está asignado al alojamiento equivocado en DiBooq

Problema

Cada Booking.com Room ID debe estar asignado al alojamiento correcto en DiBooq.

Si un Room ID se conecta por error al alojamiento equivocado, las reservas, los precios y la disponibilidad no se sincronizarán correctamente.

Solución

1. Abre la sección Booking.com en DiBooq.
2. Comprueba la asignación de cada Room ID.
3. Asegúrate de que cada Room ID esté vinculado al alojamiento correcto en DiBooq.
4. Si es necesario, elimina las conexiones incorrectas y vuelve a iniciar el proceso de conexión. (Si ya se han importado reservas, ponte en contacto con nosotros antes de volver a conectar.)

¿El problema continúa?

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, reserva ahora tu sesión de onboarding gratuita.

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Uno de nuestros expertos en Booking.com revisará contigo la configuración actual, identificará la causa del problema y te ayudará a solucionarlo. En la mayoría de los casos, la conexión queda configurada correctamente en solo unos minutos.

Consejo: Si tienes varios Room IDs en Booking.com, te recomendamos realizar la conexión junto con uno de nuestros especialistas en onboarding.