Booking.com Room ID: le 5 cause più comuni dei problemi di connessione con il tuo Channel Manager

Come verificarlo: Accedi all'Extranet di Booking.com e vai su Struttura → Dettagli delle camere/unità abitative.

Se vengono visualizzate più camere o unità abitative, significa che la tua struttura dispone di più Room ID. In questo caso, l'articolo è utile se riscontri problemi di connessione con il tuo Channel Manager.

1. Uno dei tuoi Room ID ha un indirizzo o una valuta diversa nel Channel Manager

Problema

Se hai configurato più Room ID di Booking.com nel tuo Channel Manager per case vacanze, tutti i Room ID devono utilizzare lo stesso indirizzo e la stessa valuta.

Se anche un solo Room ID è diverso dagli altri, la connessione o la sincronizzazione potrebbero non andare a buon fine.

Soluzione

1. Apri il tuo Channel Manager.
2. Controlla l'indirizzo e la valuta di ogni singolo Room ID.
3. Assicurati che tutti i Room ID utilizzino lo stesso indirizzo e la stessa valuta.
4. Correggi eventuali differenze.
5. Avvia nuovamente la connessione.

2. Ogni Room ID può essere presente una sola volta

Problema

Ogni Booking.com Room ID può essere configurato nel Channel Manager una sola volta.

Se lo stesso Room ID è presente più volte, ad esempio perché il numero di unità di una categoria di camera è impostato su un valore superiore a 1, la sincronizzazione potrebbe non funzionare correttamente.

Soluzione

1. Apri il tuo Channel Manager.
2. Vai su Struttura → Dettagli delle camere/unità abitative.
3. Assicurati che il numero di unità per ogni categoria di camera di ciascun Room ID sia impostato su 1.
4. Se necessario, elimina i duplicati e crea ogni unità come un Room ID separato.

3. Ogni Booking.com Room ID deve essere creato separatamente nel Channel Manager

Problema

Se la tua struttura (Property ID) comprende più case vacanze o camere, Booking.com assegna un Room ID separato a ciascuna unità.

Ogni Room ID deve essere creato come struttura separata nel Channel Manager. In caso contrario, non sarà possibile stabilire una connessione corretta.

Soluzione

1. Crea ogni Room ID separatamente nel Channel Manager.
2. Collega ogni struttura al relativo Booking.com Room ID.
3. Verifica quindi la sincronizzazione.

4. Ogni Room ID deve avere almeno una tariffa standard

Problema

Ogni Booking.com Room ID deve disporre di almeno una Tariffa Standard (Piano Tariffario) attiva.

In caso contrario, prezzi, disponibilità e prenotazioni non potranno essere sincronizzati.

Soluzione

1. Apri l'Extranet di Booking.com.
2. Vai su Tariffe e disponibilità → Piani tariffari.
3. Controlla che ogni Room ID disponga di almeno una Tariffa Standard.
4. Crea le tariffe mancanti e avvia nuovamente la sincronizzazione.

5. Un Room ID è stato associato alla struttura DiBooq sbagliata

Problema

Ogni Booking.com Room ID deve essere associato alla struttura corretta in DiBooq.

Se un Room ID viene collegato per errore alla casa vacanze sbagliata, prenotazioni, prezzi e disponibilità non verranno sincronizzati correttamente.

Soluzione

1. Apri la sezione Booking.com in DiBooq.
2. Controlla l'associazione di ogni Room ID.
3. Assicurati che ogni Room ID sia collegato alla struttura DiBooq corretta.
4. Se necessario, rimuovi le associazioni errate e avvia nuovamente la procedura di connessione. (Se sono già state importate delle prenotazioni, contattaci prima di procedere.)

Il problema persiste?

Se nessuna delle soluzioni sopra descritte risolve il problema, prenota subito la tua sessione di onboarding gratuita.

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Consiglio: Se su Booking.com hai configurato più Room ID, ti consigliamo di effettuare la connessione con uno dei nostri specialisti dell'onboarding.