Booking.com Room IDs : les 5 causes les plus fréquentes des problèmes de connexion avec votre Channel Manager

Comment le vérifier :Connectez-vous à l'Extranet Booking.com, puis accédez à Établissement → Détails des chambres/logements.

Si plusieurs chambres ou logements y sont affichés, votre établissement possède plusieurs Room IDs. Cet article est fait pour vous si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre Channel Manager.

1. L'une de vos Room IDs possède une adresse ou une devise différente dans votre Channel Manager

Problème

Si plusieurs Booking.com Room IDs sont configurées dans votre Channel Manager pour locations de vacances, toutes les Room IDs doivent utiliser la même adresse et la même devise.

Si une seule Room ID diffère des autres, la connexion ou la synchronisation peut échouer.

Solution

1. Ouvrez votre Channel Manager.
2. Vérifiez l'adresse et la devise de chaque Room ID.
3. Assurez-vous que tous les Room IDs utilisent la même adresse et la même devise.
4. Corrigez les éventuelles différences.
5. Relancez ensuite la connexion.

2. Chaque Room ID ne peut exister qu'une seule fois

Problème

Chaque Booking.com Room ID ne peut être créé qu'une seule fois dans votre Channel Manager.

Si une même Room ID est présent plusieurs fois, par exemple parce que le nombre d'unités d'une catégorie de chambre est supérieur à 1, la synchronisation peut échouer.

Solution

1. Ouvrez votre Channel Manager.
2. Accédez à Établissement → Détails des chambres/logements.
3. Vérifiez que le nombre d'unités de chaque catégorie de chambre est défini sur 1 pour chaque Room ID.
4. Supprimez les doublons si nécessaire et créez-les comme des Room IDs distincts.

3. Chaque Booking.com Room ID doit être créée séparément dans votre Channel Manager

Problème

Si votre établissement (Property ID) comprend plusieurs locations de vacances ou chambres, Booking.com attribue une Room ID distinct à chaque logement.

Chacun de ces Room IDs doit être créée comme un hébergement distinct dans votre Channel Manager. Dans le cas contraire, la connexion ne pourra pas être établie correctement.

Solution

1. Créez chaque Room ID séparément dans votre Channel Manager.
2. Associez ensuite chaque hébergement au Room ID Booking.com correspondant.
3. Vérifiez ensuite la synchronisation.

4. Chaque Room ID doit disposer d'au moins un tarif standard

Problème

Chaque Booking.com Room ID doit disposer d'au moins un tarif standard (plan tarifaire) actif.

À défaut, les prix, les disponibilités et les réservations ne pourront pas être synchronisés.

Solution

1. Ouvrez l'Extranet Booking.com.
2. Accédez à Tarifs et disponibilités → Plans tarifaires.
3. Vérifiez que chaque Room ID dispose d'au moins un tarif standard.
4. Créez les tarifs standards manquants, puis relancez la synchronisation.

5. Une Room ID est associée au mauvais hébergement DiBooq

Problème

Chaque Booking.com Room ID doit être associé au bon hébergement dans DiBooq.

Si un Room ID est reliée par erreur à la mauvaise location de vacances, les réservations, les prix et les disponibilités ne seront pas synchronisés correctement.

Solution

1. Ouvrez la section Booking.com dans DiBooq.
2. Vérifiez l'association de chaque Room ID.
3. Assurez-vous que chaque Room ID est reliée au bon hébergement DiBooq.
4. Si nécessaire, supprimez les associations incorrectes, puis relancez le processus de connexion. (Si des réservations ont déjà été importées, veuillez d'abord nous contacter.)

Le problème persiste ?

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, réservez dès maintenant votre session d'onboarding gratuite.

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L'un de nos experts Booking.com vérifiera votre configuration avec vous, identifiera l'origine du problème et vous aidera à le résoudre. Dans la plupart des cas, la connexion est rétablie en quelques minutes.

Conseil : Si votre établissement possède plusieurs Room IDs sur Booking.com, nous vous recommandons de vous connecter avec l'aide de l'un de nos spécialistes de l'onboarding.