Booking.com Room IDs: As 5 causas mais comuns de problemas de ligação com o seu Channel Manager

Importante: Este artigo só é relevante para si se o seu Booking.com Property ID tiver vários Room IDs associados (por exemplo, vários alojamentos locais ou quartos dentro da mesma propriedade). 

Como verificar: Inicie sessão na Extranet da Booking.com e aceda a Propriedade → Detalhes dos quartos/unidades de alojamento.

Se forem apresentados vários quartos ou unidades de alojamento, significa que a sua propriedade possui vários Room IDs. Neste caso, este artigo é relevante se estiver a ter problemas ao ligar o seu Channel Manager.

1. Um dos seus Room IDs tem uma morada ou moeda diferente no Channel Manager

Problema

Se tiver vários Booking.com Room IDs configurados no seu Channel Manager para alojamento local, todos os Room IDs devem utilizar a mesma morada e a mesma moeda.

Se apenas um Room ID for diferente dos restantes, a ligação ou sincronização poderá falhar.

Solução

1. Abra o seu Channel Manager.
2. Verifique a morada e a moeda de cada Room ID.
3. Certifique-se de que todos os Room IDs utilizam a mesma morada e a mesma moeda.
4. Corrija quaisquer diferenças.
5. Inicie novamente o processo de ligação.

2. Cada Room ID só pode existir uma vez

Problema

Cada Booking.com Room ID só pode ser configurado uma única vez no Channel Manager.

Se o mesmo Room ID existir várias vezes, por exemplo porque o número de unidades de uma categoria de quarto está definido para um valor superior a 1, a sincronização poderá falhar.

Solução

1. Abra o seu Channel Manager.
2. Aceda a Propriedade → Detalhes dos quartos/unidades de alojamento.
3. Certifique-se de que o número de unidades de cada categoria de quarto está definido como 1 para cada Room ID.
4. Se necessário, elimine as entradas duplicadas e crie-as como Room IDs separados.

3. Cada Booking.com Room ID deve ser criado separadamente no Channel Manager

Problema

Se a sua propriedade (Property ID) incluir vários alojamentos locais ou quartos, a Booking.com atribui um Room ID diferente a cada unidade.

Cada um desses Room IDs deve ser criado como um alojamento separado no Channel Manager. Caso contrário, não será possível estabelecer uma ligação correta.

Solução

1. Crie cada Room ID separadamente no Channel Manager.
2. Ligue cada alojamento ao respetivo Booking.com Room ID.
3. Verifique depois a sincronização.

4. Cada Room ID deve ter pelo menos uma Tarifa Standard

Problema

Cada Booking.com Room ID necessita de, pelo menos, uma Tarifa Standard (Plano Tarifário) ativa.

Caso contrário, os preços, a disponibilidade e as reservas não poderão ser sincronizados.

Solução

1. Abra a Extranet da Booking.com.
2. Aceda a Tarifas e Disponibilidade → Planos Tarifários.
3. Verifique se cada Room ID possui pelo menos uma Tarifa Standard.
4. Crie as tarifas em falta e inicie novamente a sincronização.

5. Um Room ID foi associado ao alojamento DiBooq errado

Problema

Cada Booking.com Room ID deve estar associado ao alojamento correto no DiBooq.

Se um Room ID for ligado por engano ao alojamento errado, as reservas, os preços e a disponibilidade não serão sincronizados corretamente.

Solução

1. Abra a secção Booking.com no DiBooq.
2. Verifique a associação de cada Room ID.
3. Certifique-se de que cada Room ID está ligado ao alojamento DiBooq correto.
4. Se necessário, remova as associações incorretas e reinicie o processo de ligação. (Se já tiverem sido importadas reservas, contacte-nos antes de efetuar uma nova ligação.)

O problema continua?

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, marque já a sua sessão de onboarding gratuita.

👉 Marcar sessão de onboarding

Um dos nossos especialistas da Booking.com irá analisar consigo a configuração atual, identificar a causa do problema e ajudá-lo a resolvê-lo. Na maioria dos casos, a ligação fica corretamente configurada em apenas alguns minutos.

Dica: Se tiver vários Room IDs na Booking.com, recomendamos que efetue a ligação juntamente com um dos nossos especialistas de onboarding.